Nein, die Ursache ist die, dass man versucht, etablierte Prozesse in der IT abzubilden, statt dass man fragt, welches Problem will man eigentlich lösen?

Beispiel Geburtsurkunde. Du musst nicht mehr aufs Amt, Du kannst die per Email bestellen, per Überweisung bezahlen und Sie wird Dir zugeschickt. Bei einem Führungszeugnis musst Du glaube ich vorher noch aufs Amt.

Das alles in nicht notwendig und sollte auch nichts kosten. Man könnte sich einfach ins Bürgerportal einloggen, ggf. mit einem Token bestätigen, das klicken, was man braucht (Geburtsurkunde, Meldebescheinigung, Führungszeugnis) und man bekommt ein PDF erstellt. Auch für einen Reisepass sollte es reichen, einfach einen per Post zu bestellen, mit neuem Foto. Noch besser wäre, wenn es reichen würde ein digitales Foto hochzuladen.